• Telecommunications
  • Montreal

Œuvrant sous la responsabilité du Président et étant impliqué dans l’exécution de stratégies d’affaires et opérationnelles de son secteur d’activité, le Vice-président, Directeur général du Québec est responsable d’assurer le leadership de gestion dans l’entièreté de son unité d’affaires. En outre, il est responsable des objectifs en matière de revenues, de gestion de la marge brute divisionnaire, de la gestion des coûts ainsi que de la gestion de la performance en matière de NPS (Net Promoter Score). Pour ce faire, il doit faire preuve d’une compréhension éclairée et détaillée des secteurs de marchés actuels et potentiels en lien avec la stratégie d’affaires de l’entreprise.

Description du poste:

  • Le titulaire du poste est responsable de la totalité des opérations commerciales de l’entreprise au Québec, c’est donc dire de toutes les fonctions ayant un contact direct avec la clientèle (Ventes, centre d’appels, équipe de techniciens, etc.)
  • Supporte le Président ainsi que les autres membres du comité de direction dans les activités de développement des plans opérationnels et stratégiques.
  • S’assure que les initiatives reliées à l’exécution des plans soient mises en place et voit à ce que les suivis nécessaires soient effectués.
  • Doit s’assurer que les ressources nécessaires (financières/humaines/matérielles) soient disponibles pour atteindre les objectifs visés.
  • Avoir un impact prépondérant sur l’amélioration des processus opérationnels ainsi que sur « l’expérience client ».
  • Le titulaire du poste aura la responsabilité de la gestion de la marge de profit brut générée par sa division. Pour ce faire, il aura à effectuer une gestion éclairée de la stratégie de « pricing » des différentes initiatives entamées.
  • Le titulaire du poste aura la responsabilité de la gestion optimale et efficace des budgets d’opérations.
  • Responsable du développement professionnel du personnel-cadre de son équipe ainsi que de l’ensemble des employés constituant cette dernière.
  • Assurer que les normes de Santé et Sécurité soient comprises, appliquées et maintenues, et ce, dans l’entièreté de l’unité d’affaires.
  • Gérer et cascader l’information concernant les exigences spécifiques du marché dans tous les secteurs pertinents.

Expérience, exigences et formation académique requises:

  • Expérience professionnelle totale avoisinant 25 ans, jumelée à une expérience de leadership pertinente de 10 ans au minimum.
  • Diplôme universitaire dans une discipline pertinente sera fortement recherché.
  • Expérience de cadre de haute direction dans une entreprise où l’interaction avec le client est très stratégique et où le service à la clientèle est un élément différenciateur.
  • Expérience d’avoir œuvré au sein d’une entreprise syndiquée.
  • Expérience à titre de cadre de haute direction dans une entreprise où l’excellence opérationnelle sous toutes ses facettes est au centre de la stratégie commerciale.
  • Capacité démontrée à contribuer de façon significative au sein d’un comité de gestion.
  • Bilinguisme, parlé et écrit, de l’Anglais et du Français.
  • Expérience démontrée à avoir œuvré au sein d’une équipe de cadres supérieurs.
  • Démontre un parcours professionnel où de grandes entreprises ont contribué au développement du gestionnaire.

Compétences :

  • Doit démontrer une approche opérationnelle qui est axée sur « la passion du client ».
  • Profil d’individu possédant des aptitudes pour la commercialisation ainsi que pour les stratégies de développement des affaires.
  • Capacité à travailler en mode « gestion d’influence » puisque le titulaire du poste interagira étroitement avec les services des Finances, TI et Ressources humaines.
  • Posséder la carrure exécutive nécessaire pour relever d’un président ainsi que d’interagir avec les membres du Comité exécutif corporatif.
  • Habileté à travailler avec les intervenants de tous les niveaux hiérarchiques.
  • Instaure une culture d’ouverture et d’écoute tout en stimulant ses équipes à se dépasser.
  • Faire preuve d’éthique, d’intégrité et dirige en appliquant ces principes.
  • Réalisations démontrées en matière de transformation de culture et d’instauration de processus opérationnels et de KPIs (Key Performance Indicator).
  • Maîtrise des aspects financiers reliés aux opérations ainsi que la capacité d’analyse financière clairement démontrée.
  • Gestionnaire d’équipe chevronné qui est en mesure de jouer le rôle d’agent de changement.

Les principaux défis du poste :

  • Agir en tant qu’agent de changement dans la transformation de l’unité d’affaires (Expérience client, efficacité opérationnelle, gestion de la marge brute).
  • Instaurer une culture d’énergie positive et de passion pour le client.
  • Gérer avec efficacité les deux piliers de l’unité d’affaires :
    • Leadership opérationnel
    • Gestion financière/analytique

Pourquoi joindre la compagnie:

  • Œuvrer au sein d’une entreprise à Capital ouvert dont le siège social est situé à Montréal et dont l’envergure opérationnelle est nord-américaine.
  • Organisation dont l’image de marque est très respectée et dont la notoriété ne cesse de croître.
  • Secteur industriel très porteur et en croissance.

 

Normand Lebeau, CPHR
Président et Gardien en chef de l’expérience Mandrake

514.878.4224, extension 234       
nlebeau@mandrake.ca

– L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire. –

Télécharger votre CV/resumé ou autre fichier important. Max. grandeur fichier: 99 MB.